요약

유튜브는 사용자들이 실시간으로 소통할 수 있는 양방향 소통 플랫폼으로 발전했습니다. 이 플랫폼에서는 디지털 아바타를 활용해 시청자들과 실시간으로 상호작용하는 버츄얼 유튜버 현상이 새롭게 등장했습니다.

본 연구는 질적 연구방법론을 채택했습니다. 데이터 수집을 위해 2명의 주요 정보제공자와 심층 인터뷰를 진행하고, 온라인 커뮤니티의 시각적 자료를 직접 관찰하는 네트노그래피 접근법을 활용했습니다. 이를 통해 연구자는 버츄얼 유튜버와 팬 간 상호작용에서 나타나는 커뮤니케이션 패턴을 체계적으로 분석하고자 했습니다.

연구 대상으로 선정된 버츄얼 아이돌 그룹 '플레이브'의 사례 분석 결과, 버츄얼 아이돌과 팬들 간의 지속적 상호작용이 독특한 커뮤니케이션 패턴을 만들어내며, 이는 온라인 가상 커뮤니티 형성을 촉진한다는 점이 밝혀졌습니다.

이 커뮤니티 내에서는 구성원들 간 활발한 메시지 교환을 통해 서로 영향을 주고받는 양방향 소통이 이루어졌습니다. 그 결과 버츄얼 아이돌과 팬들 사이에 강한 브랜드 충성도와 정서적 유대감이 형성되었습니다.

서론

글로벌화는 기술과 정보 발전에 긍정적인 동력을 제공합니다. 과거 인간의 직접적인 대면 상호작용이나 시간이 많이 소요되는 편지 교환은 점차 휴대폰, 컴퓨터, 인터넷, 소셜 미디어 등의 현대적 커뮤니케이션 기술로 대체되었습니다 (Siraj et al., 2021).

뉴미디어는 이러한 커뮤니케이션 기술 발전의 대표적 사례입니다. 일반적으로 뉴미디어는 컴퓨터를 기반으로 생성, 처리, 재배포되는 디지털 형태의 미디어를 의미합니다. 구체적인 예로는 컴퓨터 애니메이션, 컴퓨터 게임, 사용자 인터페이스, 인터랙티브 설치물, 웹사이트, 가상현실 등이 있습니다.

이러한 뉴미디어의 등장으로 인간의 활동 영역이 확장되고 경계가 허물어져, 유튜브와 같은 소셜 미디어 플랫폼이 탄생하게 되었습니다. 유튜브에서는 콘텐츠 크리에이터들이 일상 브이로그부터 교육용 영상까지 다양한 주제의 콘텐츠를 제작하여 공유하고 있습니다 (Ma'rifatunnisaa & Adim, 2023).

콘텐츠 크리에이터와 팬들은 라이브 스트리밍이나 댓글창을 통해 자유롭게 소통할 수 있습니다. 한편, 기술 발전과 함께 버츄얼 아이돌과 버츄얼 스트리머라는 새로운 현상이 등장했습니다. 이들은 가상현실(VR) 기술과 모션 캡처 기술을 활용해 디지털 아바타를 구현하며, 콘텐츠 제작 시 실제 정체성을 숨깁니다.

버츄얼 아이돌의 역사는 30년 이상으로 거슬러 올라가며, 게임, 광고, 애니메이션 등 다양한 분야에서 활용되어 왔습니다. 그 시초는 1984년 일본 애니메이션 '초시공요새 마크로스'에 등장한 가상의 가수 린 민메이입니다. 성우 마리 이이지마의 목소리로 구현된 이 캐릭터는 당시 큰 인기를 얻었습니다 (Efendi et al., 2023).

이후 2003년, 보컬로이드 음성 합성 기술을 활용한 하츠네 미쿠 등의 버츄얼 아이돌이 등장했습니다. 이들은 3차원(3D) 홀로그램 캐릭터로, 뛰어난 노래와 춤 실력을 선보이는 디지털 아이돌입니다. 실제 인간과 달리 피로감 없이 장시간 공연이 가능하다는 점이 특징입니다 (Lin et al., 2021).

황태욱과 김재정(2023)의 연구에 따르면, 버츄얼 아이돌은 가상 가수의 범주에 포함되지만, 그 구체적인 특성과 형태에 대해서는 명확한 정의가 내려지지 않았다고 합니다.

현재 플레이브는 국내외에서 큰 인기를 얻고 있는 버츄얼 아이돌 겸 스트리머입니다. 이들은 약 2만 명의 관객이 모인 서울월드컵경기장 콘서트에 게스트로 출연하는 성과를 거뒀습니다. 어두운 무대 위 대형 스크린을 통해 등장한 플레이브의 모습에 팬들은 준비한 응원 구호(팬챈트)로 열광적인 반응을 보였습니다.

플레이브의 인기는 음반 판매에서도 드러났습니다. 8월 24일 발매된 그룹의 첫 미니 앨범은 첫 주에 20만 장 이상의 판매고를 기록했습니다 (Kim et al., 2023).

버츄얼 아이돌은 인공지능(AI), 가상현실(VR), 증강현실(AR) 기술과 모션 캡처 장비를 활용해 구현되는 디지털 뮤지션을 지칭합니다. 이들은 오리지널 음악을 발표하고 공연하며, 실제 세계와 연결된 첨단 기술을 기반으로 다양한 활동을 펼치는 것이 특징입니다 (Hwang & Kim, 2023).

이러한 활동은 다양한 디지털 플랫폼(소셜 미디어)을 통해 라이브 스트리밍이나 기타 형태의 콘텐츠로 팬들과 상호작용하는 것을 포함합니다. 라이브 스트리밍은 실시간으로 비디오와 오디오 콘텐츠를 전송하는 것을 의미합니다 (Godulla, 2022). 시청자들은 댓글창을 통해 스트리머와 소통하거나 슈퍼챗 형태의 가상 선물을 보낼 수 있습니다 (Kristiyono & Dwi Hermawan, 2023).

그러나 기존 연구의 대부분은 리테일 분야에서 실제 인간이 진행하는 라이브 스트리밍에 초점을 맞추고 있습니다. 선행 연구를 바탕으로, 연구자들은 버츄얼 아이돌이 수행하는 라이브 스트리밍이 실제 인간의 경우와 두 가지 측면에서 차이가 있음을 발견했습니다:

첫째, 시각적 요소의 차이입니다. 시청자들은 디지털 아바타보다 실제 인간의 얼굴을 더 쉽게 구별할 수 있습니다. 버츄얼 아이돌의 경우, 시청자들은 실제 세계에 존재하지 않는 디지털 아바타만을 보게 됩니다.

둘째, 콘텐츠의 성격입니다. 리테일 분야에서 스트리머들은 다양한 제품 판매와 마케팅을 위해 실시간 영상을 통한 제품 소개와 시연을 활용합니다. 이때 시청자들은 스트리머(판매자)가 소개하는 제품 구매를 권유받습니다.

반면 버츄얼 아이돌은 비디오 게임, 애니메이션, 또는 다른 형태의 디지털 미디어 콘텐츠를 통해 시청자들에게 즐거움을 제공하는 것이 주목적입니다.

시청자들은 이러한 콘텐츠를 무료로 즐길 수 있으며 직접적인 구매 압박에서 자유롭습니다. 그러나 공연 티켓 구매, 댓글창 참여, 가상 선물 증정 등을 통해 버츄얼 아이돌과 더 깊은 상호작용을 원할 때 자발적인 소비 행동이 나타나기도 합니다 ("Mediated Interpersonal Communication," 2009).

본 연구는 선행 연구와 달리, 유튜브 채널 @plave_official을 통해 플레이브와 팬들(PLLI) 사이의 커뮤니케이션 패턴과 프로세스에 초점을 맞춥니다. 연구자들은 지속적인 상호작용을 통해 형성되는 버츄얼 아이돌과 팬 사이의 정서적 동기화와 팬 충성도를 조사하고자 합니다.

이 연구의 의의는 유튜브와 같은 소셜 미디어 채널을 통한 커뮤니케이션이 버츄얼 아이돌 팬들의 정서적 동기화와 충성도 형성에 미치는 영향에 대한 통찰을 제공하는 데 있습니다.

연구 방법

본 연구는 인간과 사회 현상에 대한 심층적 이해를 목표로 하는 네트노그래피 접근법을 활용한 질적 연구방법론을 채택했습니다 (Onong Uchjana, 2019).

연구 주제에 맞춰, 연구자는 유튜브 채널 @PLAVE_official의 콘텐츠를 통해 버츄얼 아이돌 "플레이브"와 PLLI(플레이브 팬, 플리) 사이의 커뮤니케이션 패턴을 분석했습니다. 이를 위해 민족지학적 연구 기법을 적용하여 객관적인 관찰을 수행했습니다.

본 연구의 데이터 수집은 1차 데이터와 2차 데이터, 두 가지 주요 소스를 활용했습니다. 1차(주요) 데이터는 다음과 같은 방법으로 수집되었습니다:

• 유튜브 채널 @plave_official의 비디오 콘텐츠와 라이브 스트리밍에 대한 직접 관찰. 이는 스크린샷을 통해 시각적으로 기록되었습니다.
• 2024년 2월 9일부터 12일까지 2명의 플레이브 인도네시아 관리자와 PLAVE TEAM INA를 대상으로 진행한 온라인 인터뷰 결과.

1차 데이터 수집은 연구자의 관찰 결과를 검증하고 커뮤니케이션의 효과를 파악하기 위해 수행되었습니다. 2차 데이터로는 연구 주제와 관련된 책, 학술 저널, 뉴스 기사, 인터넷 자료 등이 활용되었습니다. 이는 연구의 맥락을 보강하고 추가적인 정보를 제공하는 데 사용되었습니다.

결과

@plave_official 유튜브 채널의 상호작용 패턴

플레이브 유튜브 채널은 2022년 6월 16일에 개설되었으며, 2022년 7월 28일에 첫 콘텐츠를 업로드하며 일방향 커뮤니케이션을 시작했습니다. 첫 콘텐츠는 멤버 예준이 도리의 '2시'를 커버한 영상이었습니다.

2022년 9월 15일, 플레이브는 첫 라이브 스트리밍을 진행했습니다. 이 방송에서 예준은 자신의 프로필, 연습생 시절 경험, 그리고 휴가 중 있었던 일들을 공유했습니다. 초기에는 시청자 수와 댓글 참여도가 높지 않았습니다.

그러나 플레이브가 지속적으로 콘텐츠를 제작하고 팬들과 상호작용을 유지함에 따라 시청자 수와 댓글 참여도가 급격히 증가했습니다. 그 결과 플레이브의 구독자 수도 꾸준히 늘어, 2024년 2월 9일 기준 557,000명을 기록하게 되었습니다.

플레이브 유튜브 채널에는 다양한 영상 콘텐츠를 포함한 12개의 재생 목록이 있습니다: PLAVE Official, PLAVE Live, PLAVE Highlight, PLAVE Cover, PLAVE Shorts, ASTERUM, 왜요 왜요 왜? (Why?), ASTERUM: The Shape of Things to Come, From. PLAVE, Merry PLLIstmas, PLAVE Behind, ASTERUM: 134-1.

라이브 스트리밍을 통해 팬들과 소통할 때, 플레이브는 다양한 커뮤니케이션 패턴을 활용합니다. 이러한 커뮤니케이션 패턴은 메시지 전달 과정의 모델로 해석될 수 있으며, 팬들과의 효과적인 상호작용을 위한 전략으로 활용됩니다.

단방향 커뮤니케이션 패턴

@plave_official 유튜브 채널의 일방향 커뮤니케이션 패턴은 주로 PLAVE Official, PLAVE Cover, From. PLAVE 재생목록에서 확인할 수 있습니다. 이 목록들은 노래 커버, 댄스 영상, 뮤직비디오 등 다양한 비디오 콘텐츠를 포함합니다.

해당 콘텐츠들은 라이브 스트리밍 방식을 사용하지 않습니다. 대신 메시지(정보)가 커뮤니케이터에서 수용자로 단방향으로 전달되며, 즉각적인 피드백이 없는 형태의 소통이 이루어집니다.

양방향 커뮤니케이션 패턴

2022년 9월 15일 라이브 스트리밍 방송에서 플레이브 멤버 예준과 팬들(PLLI, 플리) 사이에 활발한 상호작용이 이루어졌습니다. 예준은 자신의 이야기와 개인 프로필, 플레이브의 데뷔 준비 과정을 공유했고, 팬들은 실시간으로 댓글을 통해 피드백을 제공했습니다.

이러한 소통 방식은 양방향 커뮤니케이션 패턴으로 분류됩니다. 커뮤니케이터(예준)와 수용자(시청자) 사이에 지속적인 역할 교환이 일어나기 때문입니다. 예준은 정보를 제공하는 동시에 팬들의 반응을 듣는 역할을 하며, 시청자들 또한 정보를 받아들이면서 동시에 자신들의 의견을 전달합니다.

양방향 커뮤니케이션은 두 명 이상의 참여자 간에 메시지와 피드백이 직접적으로 교환되는 소통 방식입니다. @plave_official 유튜브 채널에서 이러한 양방향 커뮤니케이션은 라이브 스트리밍 콘텐츠에서 가장 활발하게 나타납니다.

양방향 커뮤니케이션은 플레이브 멤버들과 팬들 사이에만 국한되지 않습니다. 이 커뮤니케이션 패턴은 플레이브 멤버들 간, 멤버들과 스태프 간, 팬들 간, 그리고 플레이브 멤버들과 플리 간의 다양한 상호작용에서 나타납니다.

'👀역술가가 분석한 👽버추얼 아이돌의 관상💙💜🩷❤️🖤' 라이브 스트리밍 콘텐츠에서는 플레이브 멤버들과 담당 스태프 사이의 양방향 커뮤니케이션이 두드러집니다. 이 방송에서는 복잡한 커뮤니케이션 패턴이 관찰됩니다.

관상학을 주제로 한 대화가 이루어지며, 플레이브 멤버들은 관상학을 통해 해석된 자신들의 성격과 운명(미래)에 대해 듣고 반응합니다.

다방향 커뮤니케이션 패턴

정보제공자들과의 인터뷰 결과, 플레이브의 라이브 스트리밍과 일반 콘텐츠에서 댓글창을 통한 메시지 교환이 활발히 이루어졌음을 확인했습니다.

이 과정에서 커뮤니케이션 역할의 변화가 관찰되었습니다. 수용자(플리)는 단순한 청취자 역할에서 벗어나 능동적인 참여자로 변모하여 진행 중인 소통에 적극적으로 기여했습니다.

"플레이브와의 상호작용 외에도 다른 플리와 자주 대화합니다. 주로 플레이브에 관한 이야기나 라이브 스트리밍에서 다룬 주제에 대해 대화를 나눕니다. 유튜브뿐만 아니라 다양한 플랫폼을 통해 자주 소통하고 있습니다." (정보제공자 1, 2024년 2월 9일)

다방향 또는 상호작용적 커뮤니케이션은 커뮤니케이터와 수용자 간의 상호작용뿐만 아니라 수용자들 간의 활발한 교류도 포함합니다 (Sujana, 2021). @plave_official 유튜브 채널은 팬들 간 상호작용의 매개체 역할을 하며, 아이돌과 팬 사이의 연결고리를 넘어선 기능을 수행합니다.

다차원 커뮤니케이션 패턴

정보제공자들과의 인터뷰 결과, 연구자들은 플레이브와 플리 사이에 매우 활발한 커뮤니케이션 교류가 있었으며, 이를 통해 친밀감과 유대감이 형성되었음을 확인했습니다.

"라이브 스트리밍 외에도 플레이브는 항상 팬들과 적극적으로 소통하며 조언이나 격려를 해줍니다. 예준이 플리의 시험 기간을 응원하고, 은호가 자주 노래를 커버해 우리를 즐겁게 해주어서 개인적으로 그들과 가깝게 느껴집니다." (정보제공자 1, 2024년 2월 9일)

@plave_official 유튜브 채널에서 나타나는 다차원 커뮤니케이션은 콘텐츠 차원과 관계 차원에서 관찰됩니다. 이 커뮤니케이션 방식은 상호작용 과정에서 다양한 형태의 메시지 전달을 가능하게 합니다. 두 차원에서의 메시지 전달은 감정의 영향을 받아 서로 밀접하게 연관되어 있습니다.

@plave_official 유튜브 채널을 통해 이루어진 커뮤니케이션에서 연구자들은 상호작용적 패턴을 발견했습니다. 이 패턴은 송신자와 수신자가 공간과 시간의 제약 없이 자유롭게 피드백을 주고받을 수 있게 합니다.

이 소통 방식은 개방형 커뮤니케이션 패턴 네트워크(별 모양 패턴)와 유사합니다. 이 패턴에서 메시지 전달은 자유롭고 만족스러운 과정으로 해석됩니다 (Bharadwaj et al., 2022). 별 모양 커뮤니케이션 패턴의 특징은 메시지가 단일 송신자에게서만 나오지 않는다는 점입니다.

송신자와 수신자는 동등한 위치에서 중개자 없이 직접 메시지를 주고받을 수 있습니다. 이로 인해 더욱 활발하고 자유로운 소통이 가능해집니다.

유튜브 채널 @plave_official의 커뮤니케이션 프로세스

커뮤니케이션 프로세스는 송신자가 수신자에게 메시지를 전달하여 공통된 의미를 만들어내는 과정입니다. 이 과정은 일반적으로 8가지 주요 구성 요소로 이루어집니다: 송신자, 인코딩, 메시지, 매체, 노이즈, 수신자, 디코딩, 피드백 (Arnus, 2015).

@plave_official 유튜브 채널에서 송신자 역할은 주로 플레이브의 스태프와 멤버들이 담당합니다. 스태프는 플리(팬)에게 전달할 메시지를 작성하고, 플레이브 멤버들은 이를 직접 전달하는 역할을 합니다.

스태프의 역할은 그룹 활동 공지, 일정 안내, 이벤트 정보, 사진과 영상 콘텐츠 업로드 등에서 확인할 수 있습니다. 플레이브 멤버들은 라이브 스트리밍에서 주요 송신자로 활동하며, 팬들(플리)의 반응과 피드백에 직접 상호작용합니다.

@plave_official 유튜브 채널의 라이브 스트리밍에서 전달되는 메시지는 언어적 요소와 비언어적 요소를 모두 포함합니다. 비언어적 요소는 제스처와 표정으로 나타나며, 팔짱 끼기(동의하지 않음), 발 구르기(열정 표현) 등의 동작과 미소, 눈살 찌푸리기, 웃음 등의 표정이 이에 해당합니다. 또한 기분 좋을 때 얼굴 주변에 나타나는 이모티콘도 사용됩니다.

이러한 언어적, 비언어적 커뮤니케이션은 자발적이고 동시다발적으로 이루어져 상호작용을 더욱 활발하게 만듭니다.

그러나 이 과정에서 의미론적 장벽(언어 제한)이 메시지 전달 효과를 감소시키는 요인으로 작용합니다. 정보제공자들은 아이돌들의 대화나 맥락을 이해하는 데 어려움을 겪는다고 언급했습니다.

"라이브 스트리밍이 자주 있지는 않아요. 언어 제한 때문이죠. 한국어를 잘 이해하지 못해서 노래 커버 영상을 자주 보거나 번역된 클립을 기다립니다." (정보제공자 1, 2024년 2월 9일)

2024년 2월 12일 정보제공자 2와의 인터뷰에 따르면, 팬들은 트위터(X) 등 다른 소셜 미디어 플랫폼을 활용해 플레이브 멤버들의 라이브 스트리밍 내용을 서로 번역하며 돕고 있습니다.

"솔직히 언어는 소통의 장벽이지만, 트위터(X)에 이미 많은 플리 번역가들이 있고, 플레이브가 사용하는 소셜 미디어 플랫폼의 자동 번역 기능 덕분에 크게 문제되지 않습니다." (정보제공자 2, 2024년 2월 12일)

플레이브 스태프와 멤버들은 팬들과의 상호작용을 방해하는 문화적, 언어적 차이를 인식하고 있어 라이브 스트리밍 종료 직후 자동 번역 자막을 업로드합니다. 이를 통해 팬들은 플레이브의 메시지를 쉽게 이해하고 라이브 스트리밍 콘텐츠를 반복 시청할 수 있습니다. 결과적으로 팬들로부터 긍정적인 반응과 피드백을 얻고 있습니다.

팬들은 상호작용에 점점 더 큰 관심을 보이며, 후원금 형태의 피드백을 제공하거나 공식 상품을 구매하여 지지를 표현하고 있습니다. 연구 결과에 따르면, 버츄얼 아이돌 플레이브와 팬들(플리) 사이의 커뮤니케이션 프로세스는 개인 간 소통에 영향을 미치는 컴퓨터 매개 커뮤니케이션 이론과 밀접한 관련이 있습니다.

대인 커뮤니케이션은 두 명 이상의 사람들 사이에서 이루어지는 메시지 교환으로 정의됩니다. 그러나 기술(특히 CMC 커뮤니케이션 기술)의 발전으로 인터넷과 소셜 미디어 사용이 확대되면서, 인간의 상호작용은 물리적, 심리적 제약을 넘어 가상 공간에서 이루어지게 되었습니다. 이로 인해 공간과 시간의 한계 없이 정보를 공유할 수 있게 되었습니다.

상호작용의 결과

소셜 미디어는 팬들이 아이돌과 지속적으로 소통하는 것을 용이하게 만들었습니다. 특히 유튜브는 동일한 관심사를 가진 개인들을 연결하여 활발한 상호작용을 형성하는 매체입니다. 이러한 상호작용 과정에서 메시지 인코딩이 이루어져 팬들의 아이돌에 대한 지식, 이해, 관심, 감정적 유대감을 생성합니다 (Aprilia et al., 2021).

라이브 스트리밍 방송에서 시청자들은 콘텐츠 제작자와 직접 소통하며 즉각적인 반응을 이끌어낼 수 있습니다. 이러한 반응은 대상에 대한 직접적이고 일시적인 인지적 반응으로 해석됩니다 (Paramita et al., 2023).

인터뷰 결과, 정보제공자들은 라이브 스트리밍 중 플레이브가 표현하는 행복, 기쁨, 설렘 등의 긍정적 감정이 자신들에게 큰 심리적 영향을 미쳤다고 밝혔습니다. 또한 직접적인 상호작용을 통해 시청 경험이 향상되었으며, 라이브 스트리밍 콘텐츠를 볼 때 감정의 동기화(유사성)를 경험했다고 전했습니다.

라이브 스트리밍의 실시간 특성상 스트리머가 표현하는 감정은 시청자들과 즉각적으로 공명할 수 있습니다.

"네, 제 기분도 그들에 따라 좌우돼요. 그들이 웃으면 맥락을 모르더라도 저도 따라 웃게 되죠. 라이브가 끝날 때면 공허함을 느끼고, 시작할 때는 정말 흥분돼요. 중요한 건 아무도 방해하지 않는 것이에요." (정보제공자 2, 2024년 2월 12일)

@plave_official 유튜브 채널은 소셜 미디어 상의 대상이 팬들에게 실제 인물로 인식되는 아이돌의 진정한 정체성을 보여줍니다. 라이브 스트리밍에서 직접적인 피드백을 통해 지속적으로 메시지를 주고받기 때문에 더욱 의미 있게 다가옵니다.

이로 인해 팬들은 아이돌을 단순한 유명인이나 아바타가 아닌 개인으로 더 깊이 이해하게 됩니다. 결과적으로 팬들은 아이돌의 진정성을 계속 찾고 즐기려는 심리적 욕구를 느끼게 되어, 팬과 아이돌 사이의 친밀감과 정서적 애착이 강화됩니다.

정보제공자들과의 인터뷰 결과가 이를 뒷받침합니다:

"플레이브는 실제 인간 스트리머들보다 저에게 더 긍정적인 영향을 미치는 것 같아요. 예를 들어, 플리가 된 지 2개월 만에 우리 도시의 무료 한국어 교육에 참여할 기회를 얻어 기초 한국어를 배웠고, 한국 학생들 앞에서 직접 댄스 공연을 할 기회도 얻었어요. 그들은 정말 긍정적인 영향을 주고, 특히 저에게 큰 동기부여가 됩니다." (정보제공자 1, 2024년 2월 9일)

버츄얼 아이돌과 팬들 사이에 형성되는 정서적 유대는 준사회적 관계와 유사한 양상을 보입니다. 연구 결과, 이러한 정서적 애착에 영향을 미치는 두 가지 주요 요인이 도출되었습니다: 팬들의 병리적 성향과 커뮤니케이션의 강도입니다.

이 두 요인은 자유로운 자기표현에서 비롯된 무조건적 긍정적 관심 관계로 분류되는 그들의 유대를 강화합니다 (Lavrov et al., 2021).

연구자들은 플레이브(PLLI) 팬들이 가진 병리적 성향이 커뮤니케이션 과정을 통해 얻는 분위기나 정보(메시지)에서 오는 자극을 인코딩한 결과로 해석된다는 것을 발견했습니다. 이 인코딩은 라이브 방송 시청, 댓글(피드백) 제공, 아이돌의 감정(메시지)을 이해하기 위해 아이돌의 움직임에 주의를 기울이는 등의 활동에서 볼 수 있습니다.

플레이브(PLLI) 팬들은 플레이브와 상호작용하기 위해 다른 소셜 미디어 플랫폼도 사용한다고 밝혔으며, 이는 수행되는 커뮤니케이션의 강도를 증가시킵니다. 이로 인해 팬들의 아이돌에 대한 동일시가 증가하며, 동일시가 높을수록 전달된 메시지의 반복 노출로 인한 감정적 강도가 더 커집니다 (Young, 2020).

연구 결과에 따르면, 감정적 동기화는 두 가지 요인으로 인해 팬 충성도와 구매력에 영향을 미칠 수 있습니다:

첫째, 감정적 동기화는 관계와 소속감을 강화합니다. 플리와 플레이브 사이의 커뮤니케이션은 동적인 상호 행동이 있는 상호작용 패턴으로 구성됩니다. 양측 모두 개인의 개방성에 영향을 받는 응답을 조정하며 제공합니다.

이러한 개방성은 팬들에게 안전감과 편안함을 주어 긍정적인 피드백을 받게 되고, 결과적으로 그들의 감정적 욕구를 충족시킵니다.

정보제공자들과의 인터뷰 결과를 바탕으로, 연구자들은 형성된 감정적 친밀감이 팬들의 소비 성향(구매력)을 자극한다는 점을 발견했습니다.

"네, 저는 특히 예준과 하민 같은 최애 멤버의 굿즈를 수집해요. 그들을 보면 행복감을 느끼고, 수집하는 데 만족감이 있거든요. 그리고 이벤트 참여는 다른 플리들에게 감사를 표하고 그들의 경험을 공유하는 것을 목표로 해요." (정보제공자 2, 2024년 2월 12일)

두 번째 요인은 Thibault와 Kelley의 사회 교환 이론에 기반을 두고 있습니다 (Nurfalah et al., 2023). 이 이론에 따르면, 개인은 사회적 상호작용에서 균형을 추구하는 경향이 있습니다. 타인으로부터 가치 있는 것(예: 정서적 지지나 위안)을 받을 때, 그들은 형성된 상호작용의 균형을 유지하기 위해 보답으로 긍정적인 반응(피드백)을 제공하도록 동기부여됩니다.

이는 정보제공자들의 진술과 일치합니다. 그들은 정서적 동기부여와 지지를 받았기 때문에 상품을 구매하고 다양한 특별 이벤트(플레이브 관련)를 기획했다고 밝혔습니다. 이러한 상품 구매와 이벤트 참여는 플레이브에 대한 지지와 감사의 표현으로 이루어졌습니다.

결론

유튜브는 실시간 메시지 교환이 가능한 상호작용적 매체로 진화하여, 사용자들이 버츄얼 아이돌 '플레이브'와 그 팬들과 소통할 수 있는 플랫폼이 되었습니다. 채널의 평가는 단순한 비디오 성과, 소셜 미디어 다양성, 시청자 증가 등의 지표를 넘어, 높은 수준의 상호작용적이고 효율적인 커뮤니케이션을 보여줍니다.

@plave_official 유튜브 채널에서 나타나는 상호작용은 일방향, 양방향, 다방향, 다차원 패턴을 포함하며, 이는 복잡한 가상 커뮤니티를 형성합니다. 이러한 상호작용의 효과는 언어적 및 비언어적 커뮤니케이션에 의해 강화되며, 팬들은 형성된 감정적 친밀감으로 인해 이를 더욱 흥미롭게 여깁니다.

• 원문: https://ijssr.ridwaninstitute.co.id/index.php/ijssr/article/view/797

본 콘텐츠는 2024년 6월 27일에 발행된 "COMMUNICATION PATTERNS OF VIRTUAL IDOL “PLAVE” AND FANS THROUGH THE YOUTUBE APPLICATION ON @PLAVE_OFFICIAL" 논문을 번역한 것입니다.

저는 전문 번역가가 아니기 때문에 오역이 있을 수 있습니다. 또한 본 글은 원저작자의 요청에 따라 불시에 삭제될 수 있습니다. 감사합니다.